10月19日下午，湖南省人大常委会信访办公室主任段成钢率调研组来安化调研信访工作，并开展带案下访。益阳市人大常委会秘书长、办公室主任秦本华，安化县人大常委会党组书记陈飞燕、副主任龙要平等参加相关活动。

调研组一行实地察看了安化县群众来访接待服务中心，仔细询问具体工作开展情况，随后组织召开了调研座谈会，分别听取了安化县信访局、安化县人大监察和司法委信访工作情况汇报，就如何进一步创新基层社会治理、规范信访秩序、完善法律法规、合理设置考核指标、加强人大信访工作等进行了交流。

段成钢充分肯定了安化信访工作取得的成绩。他指出，安化群众工作基础十分扎实，信访工作做到了领导重视、机制完备、责任落实、举措创新，构建了有序、有力、有效的工作局面，并成功创建全省信访“三无”县和国家信访“三无”县，充分体现了安化以人民为中心的发展思想。针对人大信访工作，他指出，人大信访工作是人大常委会密切联系人民群众的“窗口”，要始终坚守人民情怀，践行全过程人民民主，充分利用好人大信访工作平台，进一步建立健全汇聚民意、集中民智的信访工作机制，积极履行人大信访服务人大常委会依法行权履职、服务人大代表依法发挥作用、服务人民群众依法维护权益的重要职责。同时，他希望安化要进一步提升站位、提高认识，细化举措、压实责任，拓宽人大代表参与信访工作的途径，及时回应和解决群众反映的合理合法诉求，维护好社会和谐稳定。