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2025年度，安化县人民来访接待服务中心在县信访局统一部署下，严格遵循“三到位一处理”工作原则，聚焦来访接待、矛盾化解、法治服务、安全保障等核心业务，扎实推进各项工作落地见效，全力维护群众合法权益与社会和谐稳定。 中心规范做好来访接待服务，严格落实领导干部接访制度，实行接访、主动约访，全年配合完成县级领导接访约访工作，县级领导累计接访329批419人次，中心窗口累计接待来访群众1138批1409人次，妥善处置群访90批1197人次，做到来访有人接、诉求有人管、问题有人办。 强化初信初访高效处置，健全矛盾排查、风险防控、多元化解机制，坚持每月开展矛盾隐患排查，建立台账分类处置，全力防范“初转重”“个转群”“信转访”，全系统一次性化解率达96.47%，从源头减少信访增量。 全力推进重复访与积案实质化解，配合落实挂图作战、分级处置、逐案销号，对上级交办重复信访事项全程跟进督办，推动事项化解与停访息诉协议签订。严格执行“两见面，一现场”“两审核，总把关” 要求，推动信访问题依法依规实质解决。 提升信访服务法治化水平，规范来访登记、受理、转办、督办全流程，落实信访法治化工作要求，助力全县法治化指标稳居全市第一梯队。对违法信访行为依法配合处置，维护正常信访秩序。 扎实做好特护期信访安全保障，在全国、省、市“两会”、中央巡视及重大纪念活动等关键时段，全力落实值班值守、隐患排查、现场稳控等工作，圆满完成保障任务，实现“三个不发生”和“三个零” 目标。 强化督导协同与服务质效，配合开展信访工作调研指导60余次，参与下发改进工作建议函、信访提示函，推动责任落实与问题整改。全程做好来访群众政策解释、情绪疏导、流程引导等服务，提升群众来访体验与满意度，全年配合完成中央巡视交办信访事项、重复访治理等重点任务，为全县信访形势持续平稳向好提供坚实服务保障。
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